Privacybeleid

VNSTRA (onderdeel van VNSTRA, onderdeel van Veenstra Reclame, gevestigd aan Jousterweg 20, 8466 RE Nijehaske, KvK 80429513) hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via ons contact- of offerteformulier, per e-mail, WhatsApp of telefoon. Concreet gaat het om:

• Je naam
• Je e-mailadres en/of telefoonnummer
• Eventueel je bedrijfsnaam
• De inhoud van je bericht en foto's van je situatie (bijvoorbeeld foto's van je keuken of pand)
• Je locatie / adres voor bezoek of levering

Waarom verzamelen we deze gegevens?

• Om je aanvraag te beantwoorden en een offerte te maken
• Om afspraken te plannen en werk uit te voeren
• Om te factureren en aan onze wettelijke administratieplicht te voldoen
• Om, met jouw toestemming, af en toe contact op te nemen over vergelijkbaar werk

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we maximaal 12 maanden en verwijderen we daarna. Gegevens van uitgevoerde opdrachten bewaren we 7 jaar op grond van de wettelijke administratieplicht (Belastingdienst).

Aanvragen via het offerte- of contactformulier

Als je een aanvraag doet via een formulier op onze site, slaan we het volgende op: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel je bedrijfsnaam, de inhoud van je bericht, de dienst die je hebt aangevinkt, de pagina waarvandaan je de aanvraag stuurde, eventueel meegestuurde foto's of pdf-documenten, en het moment waarop je akkoord ging met dit privacybeleid.

We gebruiken deze gegevens alleen om je een passende offerte te maken en contact met je op te nemen. Je aanvraag en de meegestuurde bestanden bewaren we maximaal vijf jaar, daarna verwijderen we ze. De downloadlinks naar je meegestuurde bestanden zijn eveneens vijf jaar geldig; alleen wij hebben toegang tot die bestanden.

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden, behalve wat strikt nodig is om de opdracht uit te voeren (zie hieronder). Wil je eerder inzage of verwijdering? Mail dan naar info@vnstra.nl, dan regelen we het.

Delen we je gegevens met derden?

Nee, wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen alleen wat strikt noodzakelijk is met verwerkers die ons helpen onze dienstverlening te leveren (bijvoorbeeld onze hostingprovider, e-mailprovider en boekhoudsoftware). Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst waarin geheimhouding en beveiliging zijn vastgelegd.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies of onbevoegde toegang. Onze website draait op een beveiligde verbinding (HTTPS) en toegang tot aanvragen is beveiligd met wachtwoorden.

Cookies en Google Analytics 4

Onze website plaatst uitsluitend na jouw toestemming analytische cookies van Google Analytics 4 (GA4). We gebruiken deze cookies om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. IP-adressen worden geanonimiseerd. We plaatsen géén advertentie- of trackingcookies, gebruiken géén advertentiesignalen (ad_storage en ad_user_data blijven uitgeschakeld) en verkopen je gegevens nooit door.

De GA4-cookies (onder andere _ga en _ga_<ID>) worden maximaal 24 maanden bewaard. Weiger je? Dan wordt er niets richting Google geladen. Wil je je keuze wijzigen? Dat kan altijd via Cookievoorkeuren (ook onderaan iedere pagina).

Naast GA4 gebruiken we alleen functionele opslag (bijvoorbeeld je cookie-keuze in localStorage en tijdelijke sessieopslag voor je offerte-briefing) die noodzakelijk is voor de werking van de site. Hier is geen toestemming voor nodig.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om overdracht van je gegevens. Stuur hiervoor een mail naar info@vnstra.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Klachten

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contact

Vragen over dit beleid? Neem contact op via het contactformulier, mail naar info@vnstra.nl of bel 06 16 12 63 44.